Pengembalian dan Pengembalian Dana
Untuk barang yang dikirim dari Klarform, hak pengembalian berlaku dalam 30 hari terhitung sejak tanggal barang diterima, tanpa syarat alasan apa pun. Di bawah ini dijelaskan syarat, prosedur, biaya pengiriman, dan ketentuan pengembalian dana.
Syarat Pengembalian
Untuk memenuhi syarat pengembalian dalam hak pengembalian 30 hari kami, barang harus dalam kondisi baru, belum digunakan, dan disimpan dalam kemasan aslinya dengan segel foil atau pita pengaman yang belum rusak di sekeliling tutupnya.
Petunjuk Prosedur Pengembalian
- Registrera din returbegäran genom att mejla ordernummer dan returorsak till [email protected]
- Terima konfirmasi, label retur, dan persetujuan RMA dari layanan pelanggan kami melalui email
- Kemas produk dengan cermat dalam kemasan aslinya dengan segel utuh untuk menghindari kerusakan selama pengiriman
- Pengembalian dana diproses ke rekening bank dalam waktu 3-10 hari kerja setelah barang yang dikembalikan disetujui dalam kontrol kualitas kami
Biaya Pengiriman Pengembalian
Jika ditemukan cacat, kerusakan, atau kesalahan pengiriman, kami akan menanggung biaya pengembalian dengan menyediakan label pengiriman prabayar atau mengatur penjemputan barang. Jika pengembalian dilakukan atas dasar pembatalan pembelian oleh pembeli, biaya ongkos kirim pengembalian menjadi tanggungan Anda sebagai pelanggan, tanpa biaya administrasi tambahan.
Pembayaran dan Metode
Pengembalian dana diproses dalam 3 hari kerja setelah pemeriksaan barang disetujui. Untuk pembelian dengan metode Bayar di Tempat (COD), pengembalian dana dilakukan melalui transfer bank ke rekening bank yang ditentukan oleh pelanggan; transaksi yang dibayarkan melalui transfer bank akan dikembalikan langsung ke rekening yang didebit. Waktu pemrosesan bank biasanya membutuhkan waktu 1-5 hari kerja.
Ikhtisar Tindakan
| Situasi | Tindakan Kami | Biaya untuk Anda |
|---|---|---|
| Kerusakan Pengiriman | Barang baru atau pengembalian dana penuh | Tidak Ada |
| Produk Salah Kirim | Produk yang benar akan dikirim dan produk yang salah kirim dikembalikan | Tidak Ada |
| Paket Hilang | Pengiriman barang pengganti atau pengembalian dana penuh setelah pemeriksaan klaim keluhan selesai | Tidak Ada |
| Cacat Saat Diterima | Barang baru atau pengembalian dana penuh | Tidak Ada |
| Pembatalan Pembelian | Pengembalian dana penuh sebesar harga pembelian produk | Hanya Ongkos Kirim Pengembalian |
Penukaran
Jika Anda ingin menukar produk, dosis, atau ukuran kemasan, barang harus dikembalikan sesuai petunjuk yang berlaku dan pesanan baru harus dibuat. Pengembalian dana untuk barang yang dikembalikan dilakukan setelah barang tiba. Jika penukaran disebabkan oleh kesalahan pengiriman dari pihak kami, biaya pengiriman untuk pesanan baru tidak akan dikenakan biaya.
Membatalkan Pesanan
En registrerad beställning kan makuleras utan kostnad fram till dess att paketet har lämnat lagret. Anmäl detta till [email protected] med angivande av ordernummer. Har försändelsen redan avgått tillämpas sedvanliga returvillkor.
Pertanyaan tentang Kebijakan Ini
Kontaka oss via [email protected] eller telefon +62 21 5790 796 under Senin - Jumat 09:00 - 18:00 WIB, Sabtu 09:00 - 15:00 WIB. Samtliga förfrågningar handläggs inom en helgfri arbetsdag.
- Penjual
- PT Klarform Nutrisi Indonesia
- Alamat Terdaftar
- Jl. Jenderal Sudirman Kav. 28, Karet Semanggi, Setiabudi, Jakarta Selatan 12920, Indonesia
- [email protected]
- Telepon
- +62 21 5790 796
- Jam Operasional
- Senin - Jumat 09:00 - 18:00 WIB, Sabtu 09:00 - 15:00 WIB
- Nomor Registrasi Usaha
- NIB: 1272729795